Fehlerbehebung von Desktop Agent

Wenn Sie Fragen zu Desktop Agent haben, lesen Sie die folgenden Informationen.

Tabelle: Fragen und Antworten zu Desktop Agent

Frage

Antwort

Muss ich Backup Exec auf jedem Desktop installieren, der geschützt werden soll?

Nein. Desktop Agent muss auf jedem zu schützenden Desktop installiert werden. Die Installation von Backup Exec ist jedoch nicht erforderlich.

Ich habe die Desktop- and Laptop Option installiert, weiß jedoch nicht, wie ich Desktop Agent auf den Computern von Benutzern installieren soll.

Desktop Agent kann mithilfe der Freigabe, auf der DLO installiert ist, durch Ausführen des Installationsprogramms (siehe unten) installiert werden. Auch eine Push-Installation mithilfe des Backup Exec-Installationsprogramms ist möglich.

Das Desktop Agent-Installationsprogramm befindet sich auf der gleichen Freigabe wie DLO. Der Name dieser Freigabe hat das folgende Format:

\\<Server>\DLOAgent.

Öffnen Sie diese Freigabe in Windows Explorer auf dem Desktop, den Sie mit Desktop Agent schützen möchten. Führen Sie von dieser Freigabe aus “Setup.exe” aus. Um die Desktop Agent-Software installieren zu können, müssen Sie am Desktop als Administrator eingeloggt sein.

Symantec empfiehlt DLO-Administratoren die Ausführung des Konfigurationsassistenten, um sich mit der Anwendung vertraut zu machen.

Kann ich Desktop Agent auf Windows-Servern oder Medienservern installieren?

Da Desktop Agent darauf ausgelegt ist, anstelle von unternehmenswichtigen Serverdaten Benutzerdaten zu sichern, kann es nicht auf Windows-Servern oder Medienservern installiert werden.

Bei der Authentifizierung durch Desktop Agent beim Medienserver wird folgende Fehlermeldung angezeigt: “Datenbankinitialisierung fehlgeschlagen. 0x800A0E7D”

Sie haben versucht, eine Verbindung zum Medienserver über ein Konto herzustellen, das sich nicht in derselben Domäne wie der Medienserver befindet bzw. sich nicht in einer als vertrauenswürdig eingestuften Domäne befindet. Damit DLO korrekt ausgeführt werden kann, muss sich der Medienserver in einer Windows-Domäne befinden.

Ich verwende einen Desktop- und einen Laptop-Computer, beide werden durch Desktop Agent geschützt. Warum kann ich den Laptop nicht an einen neuen Speicherort verschieben?

Wenn Benutzer mehrere Computer verwenden, auf denen Desktop Agent ausgeführt wird, werden sämtliche Backup-Daten im selben Netzwerk-Benutzerdatenordner gespeichert. Wenn Sie Ihre Daten an einen neuen Speicherort verschieben möchten, müssen Sie den gesamten Netzwerk-Benutzerdatenordner für alle Computer an den neuen Speicherort verschieben.

Ich versuche, Dateien zwischen meinem Desktop- und meinem Laptop-Computer zu synchronisieren, doch mein zweiter Computer wird in Desktop Agent nicht in der Synchronisierungsansicht angezeigt.

Um Daten zwischen zwei Computern synchronisieren zu können, muss für die Ausführung von Desktop Agent auf beiden Computern dasselbe Benutzerkonto verwendet werden. So muss der Benutzer “Domäne\EigenerBenutzer” Daten auf den Computern A und B gesichert haben, damit eine Synchronisierung der beiden Computer erfolgen kann.

Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie Daten gesichert haben, während Desktop Agent unter demselben Benutzerkonto auf beiden Computern ausgeführt wurde, klicken Sie in der Synchronisierungsansicht von Desktop Agent auf die Option “Aktualisieren”, um synchronisierte Auswahlen verfügbar zu machen. Wenn dies nicht funktioniert, wählen Sie im Menü “Datei” die Option “Beenden” aus und starten Sie die Desktop Agent-Anwendung neu.

Welche Dateien oder Ordner kann ich auf meinen Computern synchronisieren?

Alle Daten, die durch eine Backup-Auswahl gesichert wurden, können synchronisiert werden. Diese Backup-Auswahlen kann der DLO-Administrator im Profil oder in einer mit Desktop Agent erstellten Backup-Auswahl definieren.

Ich möchte gemeinsam mit Kollegen auf meine synchronisierten Daten zugreifen. Wie geht das?

Die Desktop- and Laptop Option bietet keine Funktion zur gemeinsamen Dateinutzung durch verschiedene Benutzer. Die Synchronisierung ist darauf ausgelegt, Dateien für verschiedene Computer desselben Benutzers zugänglich zu machen.

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