Solucisn de problemas de Desktop Agent

Si tiene preguntas sobre Desktop Agent, revise la siguiente informacisn para encontrar respuestas.

Tabla: Preguntas y respuestas de Desktop Agent

Pregunta

Respuesta

?Tengo que instalar Backup Exec en cada equipo de sobremesa que desee proteger?

No. Debe instalarse Desktop Agent en cada equipo de sobremesa que se desea proteger. No es necesario instalar Backup Exec.

Tras instalar Desktop and Laptop Option, ?csmo hay que instalar Desktop Agent en los equipos de los usuarios?

Desktop Agent puede instalarse ejecutando el programa de instalacisn desde el recurso compartido donde se instals DLO. O puede ser instalado de forma remota mediante el instalador de Backup Exec.

El programa de instalacisn de Desktop Agent se encuentra en el recurso compartido en el que se instals DLO. Este recurso compartido tendra un nombre con el siguiente formato:

\\<Servidor>\AgenteDLO.

Si utiliza Windows Explorer, desplacese hasta dicho recurso compartido desde el equipo de sobremesa que desee proteger con Desktop Agent. Ejecute Setup.exe desde este recurso compartido. Solo los administradores del equipo de sobremesa pueden instalar el software Desktop Agent.

Symantec recomienda que los administradores de DLO ejecuten el Asistente de configuracisn con el objeto de familiarizarse con la aplicacisn.

?Es posible instalar Desktop Agent en Windows Servers o en un servidor de soportes?

Debido a que Desktop Agent esta diseqado para proteger los datos de usuario, en lugar de los datos crmticos del servidor, no puede instalarse en Windows Servers ni en servidores de soportes.

Al autenticar a travis de Desktop Agent en el servidor de soportes, aparece el siguiente mensaje de error: “No se ha podido inicializar la base de datos. 0x800A0E7D”

Intents conectarse al servidor de soportes con una cuenta que no esta en el mismo dominio que el servidor de soportes, o en un dominio de confianza. Para que DLO funcione correctamente, el servidor de soportes debe estar en un dominio de Windows.

Se ha utilizado Desktop Agent para proteger un equipo de sobremesa y un equipo portatil. ?Por qui no es posible mover el equipo portatil a una nueva ubicacisn de almacenamiento?

Si un usuario tiene varios equipos que ejecutan Desktop Agent, todos los datos de copia de seguridad se almacenaran en la misma carpeta de datos de usuarios de red. Si desea mover sus datos a una nueva ubicacisn de almacenamiento, debera mover a esa nueva ubicacisn toda la carpeta de datos de usuarios de red de todos los equipos.

Al intentar sincronizar archivos entre un equipo de sobremesa y otro portatil, el equipo no aparece en la vista Sincronizacisn de Desktop Agent.

Para sincronizar los datos entre dos equipos, debe utilizarse la misma cuenta de usuario al ejecutar Desktop Agent en cada uno de los equipos. Por ejemplo, el usuario Dominio\Mi usuario debe haber realizado una copia de seguridad de los datos del equipo A y del equipo B para poder sincronizar ambos equipos.

Si esta seguro de que ha realizado una copia de seguridad de los datos mientras ejecutaba Desktop Agent con la misma cuenta de usuario en los dos equipos, seleccione Actualizar desde la vista Sincronizacisn de Desktop Agent para poder acceder a las selecciones de sincronizacisn. Si con esto no se resuelve el problema, seleccione Salir del menz Archivo y, a continuacisn, reinicie la aplicacisn Desktop Agent.

?Qui archivos o carpetas pueden sincronizarse entre equipos?

Cualquier dato incluido en una copia de seguridad por una seleccisn de copia de seguridad puede elegirse para la sincronizacisn. Estas selecciones de copia de seguridad pueden ser definidas por el administrador de DLO en el perfil o en una seleccisn de copia de seguridad creada con Desktop Agent.

Supongamos que es necesario compartir datos sincronizados con compaqeros de trabajo. ?Csmo puede hacerse?

Desktop and Laptop Option no incluye una funcisn que permita compartir archivos entre usuarios. La sincronizacisn esta diseqada para compartir archivos entre los equipos de un mismo usuario.

Solución de problemas de Desktop Agent