Solucisn de problemas de la Consola de administracisn de DLO

Si tiene preguntas sobre la Consola de administracisn de DLO, revise la siguiente informacisn para encontrar respuestas.

Tabla: Preguntas y respuestas sobre la Consola de administracisn de DLO

Pregunta

Respuesta

Tras modificar una asignacisn automatica de usuario, el cambio no se refleja en los usuarios existentes de Desktop Agent.

Las asignaciones automaticas de usuarios se utilizan solo una vez para asignar un perfil y una ubicacisn de almacenamiento a un nuevo usuario de Desktop Agent. Una asignacisn automatica de usuarios puede modificarse para cambiar las configuraciones de perfil y ubicacisn de almacenamiento, aunque dichos cambios se aplican znicamente a los nuevos usuarios. Los cambios posteriores en la asignacisn automatica de usuarios no afectan los usuarios ya configurados.

Esto tambiin se aplica a los usuarios existentes que instalen Desktop Agent en otro equipo de escritorio. La nueva instalacisn utiliza las opciones de usuarios existentes y almacena los datos en la carpeta de datos de usuario existente. Los cambios realizados en la asignacisn automatica de usuarios no afectaran a un usuario existente, incluso si la instalacisn de Desktop Agent se realiza en un equipo nuevo.

La configuracisn del usuario de equipo de escritorio existente podra cambiarse modificando el perfil que tiene asignado el usuario, o reasignando dicho usuario a un nuevo perfil o ubicacisn de almacenamiento.

Ver Cambio de perfil para un usuario de Desktop Agent.

Ver Acerca de administrar usuarios de Desktop Agent.

Ver Acerca de las asignaciones automaticas de usuarios.

Ver Acerca de los perfiles de DLO.

Ver Traslado de usuarios de Desktop Agent a una nueva carpeta de datos de usuario de red.

El usuario de un equipo de escritorio ejecuts Desktop Agent y el sistema devolvis un error, indicando que “No se puede configurar Desktop Agent. No se ha encontrado ninguna configuracisn para el usuario actual y no coincide con ninguna de las asignaciones automaticas de usuarios”. ?Qui significa esto?

Este mensaje significa que DLO no pudo encontrar el usuario ni una asignacisn automatica de usuarios que coincidiera con el grupo y el dominio del usuario.

Los usuarios se agregan a DLO de las siguientes maneras:

  • Una asignacisn automatica de usuario que coincide con el grupo y el dominio del usuario asigna un perfil y una ubicacisn de almacenamiento a Desktop Agent, y agrega dicho usuario a DLO. Compruebe que ha creado asignaciones automaticas de usuarios que coincidan con el grupo y el dominio al que pertenece el usuario que esta ejecutando Desktop Agent.

    Tambiin puede crearse una asignacisn automatica de usuarios que abarque todos los grupos y dominios para incluir a todos los usuarios que no coincidan con una asignacisn automatica de usuarios mas especmfica. Normalmente, a esta asignacisn automatica de usuarios “global” tendrma que asignarsele la prioridad mmnima.

  • Los usuarios se agregan manualmente a DLO. Este proceso requiere la asignacisn al nuevo usuario de un perfil y de una ubicacisn de almacenamiento o de una carpeta de datos de usuario.

Asegzrese de que el usuario tenga una asignacisn automatica de usuario coincidente o agriguela manualmente, antes de que el usuario ejecute Desktop Agent.

Ver Acerca de las asignaciones automaticas de usuarios.

?Cuando se requiere una carpeta de datos de usuario de red y cuando una ubicacisn de almacenamiento?

Cada usuario de Desktop Agent debe tener una carpeta de datos de usuarios de red, que se utiliza para almacenar los datos de copia de seguridad. Las ubicaciones de almacenamiento son simplemente lugares de la red en los que se crean y mantienen automaticamente las carpetas de datos de usuario de red. No son necesarias si se utilizan recursos compartidos de red existentes para almacenar datos de usuario.

Si desea que DLO cree automaticamente carpetas de datos de usuarios de red, utilice una ubicacisn de almacenamiento. Al agregar nuevos usuarios a una ubicacisn de almacenamiento, en la ubicacisn de almacenamiento se crearan automaticamente carpetas de datos de usuarios de red.

Alternativamente, si desea utilizar los recursos compartidos de red existentes como carpetas de datos de usuarios de red, o si prefiere crear manualmente carpetas de datos de usuarios de red, entonces no utilice las ubicaciones de almacenamiento.

Ver Csmo configurar DLO.

Al intentar crear una ubicacisn de almacenamiento en un servidor de archivos remoto, aparece un mensaje de error que indica que la sesisn de la base de datos MSDE de Desktop and Laptop Option necesita tener acceso al servidor de archivos remoto. ?Csmo se soluciona este problema?

Para crear ubicaciones de almacenamiento en un servidor de archivos remoto debe utilizarse una cuenta que tenga derechos administrativos sobre el servidor de archivos remoto.

Es posible modificar las credenciales de la cuenta que se usaron para crear la ubicacisn de almacenamiento.

Ver Modificar credenciales de servicio de DLO.

Tras agregar manualmente un nuevo usuario, fue asignado a una ubicacisn de almacenamiento existente. En dicha ubicacisn de almacenamiento, no aparece una carpeta de datos de usuario nueva. ?No se supone que el sistema crea una?

Las carpetas de datos de usuarios se crean solamente despuis de que Desktop Agent haya sido instalado en el equipo de escritorio y de que el nuevo usuario lo haya ejecutado.

?Csmo puede impedirse que un usuario realice copias de seguridad de los datos?

Es posible deshabilitar el usuario.

Ver Habilitacisn o deshabilitacisn del acceso a DLO para un usuario de equipo de escritorio.

En una seleccisn de copia de seguridad, he optado por cifrar o comprimir mis
datos de usuario. Sin embargo, los datos se los que ya se ha hecho copia de seguridad no estan cifrados ni comprimidos. ?A qui se debe?

DLO no aplica de forma retroactiva los cambios realizados en las configuraciones de cifrado y compresisn a los datos de usuario de los que ya se ha hecho copia de seguridad. Todos los datos de los que se haga copia de seguridad despuis de cambiar estas opciones utilizaran la nueva configuracisn.

Desearma impedir la copia de seguridad de tipos de archivos especmficos. ?Csmo puede configurarse DLO para que excluya siempre archivos tales como *.mp3 o *.gho?

En el menz Herramientas, seleccione Exclusiones globales. En este cuadro de dialogo podra agregar los tipos especmficos de archivos que desee excluir de todas las selecciones de copia de seguridad de todos los perfiles.

No parece que las copias de seguridad se estin ejecutando para todos los usuarios, o no se ha hecho copia de seguridad de archivos especmficos.

Si no se estan ejecutando trabajos de copia de seguridad para un grupo de usuarios, compruebe el perfil de dichos usuarios para verificar que las copias de seguridad estin programadas.

Si no se estan haciendo copias de seguridad de archivos especmficos, revise las selecciones de copia de seguridad en el perfil para verificar que los archivos estin seleccionados para hacer copia de seguridad.

Tras intentar la restauracisn de un archivo, no parece que se haya restaurado.

Al restaurar archivos existentes a su ubicacisn original, verifique que se haya seleccionado Preguntar o Sobrescribir en el cuadro de dialogo Restaurar para reemplazar el archivo. Si selecciona No sobrescribir, el archivo no se restaura.

En un perfil, las selecciones de copia de seguridad se han configurado para cifrar archivos. Ahora es necesario recuperar los archivos de un usuario. ?Se necesita una clave de cifrado para restaurar estos datos?

El administrador que esti ejecutando la Consola de administracisn de DLO puede redirigir la restauracisn de los datos de usuario cifrados hacia una ubicacisn o equipo alternativo. Los datos seran descifrados durante la restauracisn.

Es necesario restaurar datos al equipo de un usuario, pero dicho usuario no se encuentra en la oficina. ?Hay que esperar hasta que el usuario regrese para poder iniciar la restauracisn?

DLO puede poner en cola de espera los trabajos de restauracisn en equipos de escritorio. Si el usuario esta sin conexisn en ese momento, el trabajo de restauracisn puede ponerse en cola de espera a travis de la vista Restaurar de la Consola de administracisn de DLO.

Otra opcisn es restaurar los datos en una ubicacisn alternativa, por ejemplo, el equipo de administracisn o una unidad de red.

?Csmo es posible proteger los archivos abiertos?

DLO no protege archivos abiertos. Intenta hacer copias de seguridad de los archivos cuando estan cerrados o guardados. Si no se puede hacer copia de seguridad de un archivo porque esta abierto (por ejemplo, un documento de Word que se esti modificando), este permanece en la lista pendiente de Desktop Agent. Desktop Agent intenta hacer la copia de seguridad del archivo en la siguiente ocasisn en que se ejecute una copia de seguridad. Esto ademas significa que ciertos archivos que son abiertos por el sistema operativo no se incluyen en las copias de seguridad. Nunca se cierran cuando el sistema operativo se esta ejecutando.

La excepcisn a esta norma es la proteccisn de archivos .pst abiertos. Desktop Agent esta diseqado para proteger los archivos .pst abiertos si no forman parte de las selecciones de copia de seguridad del usuario o del perfil.

Deben habilitarse las copias de seguridad incrementales para las copias de seguridad de archivos PST abiertos.

Ver Acerca de la exclusisn de los archivos que estan siempre abiertos.

La vista Historial de la Consola de administracisn de DLO no muestra la copia de seguridad mas reciente de todos los usuarios.

La Consola de administracisn de DLO se actualiza automaticamente cuando se ejecuta un trabajo, pero no mas de una vez por hora.

Solución de problemas de la Consola de administración de DLO