DLO propose une fonction de restauration d’urgence qui permet de récupérer à partir du serveur de fichiers les données utilisateur d’une instance de Desktop Agent, en cas de perte de la base de données de configuration. La restauration d’urgence peut également faciliter la tâche de restauration des données d’utilisateurs ayant été supprimés de la console DLO. Pour utiliser cette fonction, vous devez avoir défini un mot de passe de récupération avant la perte de la base de données ou avant la suppression d’un utilisateur de la console. Si des données d’utilisateur sont restaurées des autres supports, vous devez utiliser la récupération Mot de passe qui était en vigueur quand les données d’utilisateur ont été sauvegardées pour récupérer les données.
Le mot de passe de récupération s’établit automatiquement lors du démarrage initial de la console DLO. Sur les versions antérieures, il doit être défini manuellement à l’aide de l’interface de ligne de commande DLO. Le mot de passe de récupération sert à chiffrer les clés de chiffrement de chaque utilisateur avant de les stocker sur le serveur de fichiers. DLO chiffre les données utilisateur à l’aide d’une clé de chiffrement générée de façon aléatoire et spécifique à chaque utilisateur. Les clés de chiffrement sont stockées dans la base de données de configuration DLO, sur le serveur de supports. Les chiffrement-clés sont également enregistrées, en forme chiffrée, sur Serveur de fichiers.
La fonction de restauration d’urgence invite l’administrateur à saisir le mot de passe de récupération afin de déchiffrer la clé de chiffrement de l’utilisateur. Cette clé sert ensuite à déchiffrer les données de l’utilisateur. Si aucun mot de passe de récupération n’a été établi, la restauration d’urgence de données chiffrées est impossible.