Risoluzione dei problemi di Desktop Agent

In caso di dubbi relativi a Desktop Agent, esaminare le seguenti informazioni per trovare le risposte.

Tabella: Domande e risposte relative a Desktop Agent

Domanda

Risposta

Devo installare Backup Exec su tutti i desktop che voglio proteggere?

No. È necessario installare Desktop Agent in tutti i desktop che si desidera proteggere, ma non è necessario installare Backup Exec.

Ho installato l’opzione Desktop and Laptop ma non so installare Desktop Agent nei computer degli utenti.

Desktop Agent può essere installato eseguendo il programma di installazione dalla condivisione in cui è installata l’opzione DLO. In alternativa può essere installato in modo distribuito utilizzando il programma di installazione di Backup Exec.

Il programma di installazione di Desktop Agent si trova nella condivisione dove è stata installata l’opzione DLO. Il nome della condivisione avrà il formato seguente:

\\<Server>\DLOAgent.

Utilizzando Esplora risorse, passare alla condivisione dal desktop che si desidera proteggere con Desktop Agent. Eseguire Setup.exe da questa condivisione. Per installare il software Desktop Agent, occorre disporre dei diritti di amministratore relativamente al desktop.

Symantec raccomanda a tutti gli amministratori DLO di eseguire la Configurazione guidata per prendere dimestichezza con l’applicazione.

Posso installare Desktop Agent sui server Windows o sui media server?

Poiché Desktop Agent è stato concepito per proteggere i dati dell’utente più che i dati critici dei server, non può essere installato sui server Windows o sui media server.

Durante l’autenticazione al media server tramite Desktop Agent, viene visualizzato il seguente errore: “Impossibile inizializzare il database. 0x800A0E7D”

Si è tentata la connessione ad un media server con un account che non appartiene allo stesso dominio del media server o in un dominio trusted. Per far funzionare correttamente l’opzione DLO, è necessario che il media server faccia parte di un dominio Windows.

Ho un computer desktop e un laptop protetti con Desktop Agent. Perché non posso spostare il mio laptop in una nuova Posizione di archiviazione?

Quando un utente possiede più computer nei quali è installato Desktop Agent, tutti i dati dei backup sono memorizzati nella stessa cartella dati utente di rete. Se si desidera spostare i dati in una nuova posizione di archiviazione, occorre spostare nella nuova posizione l’intera cartella dati utente di rete per tutti i computer posseduti.

Sto cercando di sincronizzare i file tra il mio computer desktop e il laptop, ma l’altro mio computer non compare nella visualizzazione Sincronizzazione di Desktop Agent.

Per sincronizzare i dati tra due computer, occorre specificare lo stesso account utente quando si avvia Desktop Agent nei computer. Ad esempio, il backup dei dati sul Computer A e sul Computer B deve essere stato eseguito dallo stesso utente Dominio\MioUtente affinché questi due computer possano essere sincronizzati.

Se si è certi di avere eseguito il backup dei dati avendo specificato lo stesso account utente di Desktop Agent su entrambi i computer in dotazione, accedere alla visualizzazione Sincronizzazione di Desktop Agent, quindi selezionare Aggiorna per rendere disponibili le selezioni di sincronizzazione. Se ciò non dovesse funzionare, scegliere Esci dal menu File e riavviare l’applicazione Desktop Agent.

Quali file o cartelle posso sincronizzare tra i miei computer?

È possibile sincronizzare tutti i dati che sono stati sottoposti a backup mediante una selezione di backup. Queste selezioni di backup possono essere definite dall’amministratore DLO nel profilo o in una selezione di backup creata con Desktop Agent.

Desidero condividere i miei dati sincronizzati con i miei colleghi. Come posso farlo?

L’opzione Desktop and Laptop non fornisce funzionalità per la condivisione dei file tra più utenti. La sincronizzazione è stata ideata per la condivisione dei file tra computer appartenenti ad un singolo utente.

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