Desktop Agent に関するトラブルシューティング
Desktop Agent についての質問がある場合、答えを見つけるために次の情報を見直します。
表: Desktop Agent の Q&A 集
質問
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回答
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保護するすべてのデスクトップに Backup Exec をインストールする必要がありますか ?
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いいえ。保護するすべてのデスクトップにインストールする必要があるのは Desktop Agent です。Backup Exec をインストールする必要はありません。
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Desktop and Laptop Option をインストールしましたが、ユーザーのコンピュータに Desktop Agent をインストールする方法がわかりません。
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Desktop Agent は DLO がインストールされる共有からのインストールプログラムの実行によってインストールできます。または、Backup Exec のインストーラを使用してプッシュインストールできます。
Desktop Agent のインストールプログラムは、DLO をインストールした共有フォルダにあります。共有フォルダには、次の形式で名前が付けられます。
\\<Server>\DLOAgent
Desktop Agent によって保護するデスクトップから Windows エクスプローラを使用して、共有フォルダの内容を表示します。この共有フォルダから Setup.exe を実行します。Desktop Agent ソフトウェアをインストールするには、対象のデスクトップに対する管理者権限が与えられている必要があります。
Desktop Agent に慣れるためにも、DLO 管理者が設定ウィザードを実行することをお勧めしています。
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Windows サーバーまたはメディアサーバーに Desktop Agent をインストールすることはできますか ?
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Desktop Agent は、重要なサーバーデータの保護ではなくユーザーデータの保護を目的としているため、Windows サーバーまたはメディアサーバーにインストールすることはできません。
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Desktop Agent を介したメディアサーバー DLO 管理サーバー認証時に[データベースの初期化に失敗しました。0x800A0E7D]というエラーメッセージが表示されます。
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メディアサーバーと同じドメインまたは信頼されるドメインに属さないアカウントを使用してメディアサーバーに接続しようとしたものと思われます。DLO が正しく動作するためには、メディアサーバーが Windows ドメインに属している必要があります。
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Desktop Agent を使用してデスクトップコンピュータおよびラップトップコンピュータを保護していますが、ラップトップコンピュータを新しいデータ格納場所に移動できません。なぜでしょうか ?
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Desktop Agent を実行する複数のコンピュータをユーザーが使用している場合、すべてのバックアップデータは同一のネットワークユーザーデータフォルダ内に格納されます。データを新しいデータ格納場所に移動する場合には、すべてのコンピュータのネットワークユーザーデータフォルダ全体を新しい場所に移動する必要があります。
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使用しているデスクトップコンピュータとラップトップコンピュータ間でファイルを同期させようとしましたが、Desktop Agent の[同期選択項目]ビューに他のコンピュータが表示されません。
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2 台のコンピュータ間でデータを同期させるには、各コンピュータ上で Desktop Agent を実行するときに同一のユーザーアカウントを使用する必要があります。たとえば、Domain\MyUser というユーザーがコンピュータ A とコンピュータ B という 2 台のコンピュータ間で同期を実行するためには、それぞれのコンピュータ上に Domain\MyUser のバックアップデータが保存されている必要があります。
両方のコンピュータで同一のユーザーアカウントを使用して Desktop Agent を実行しており、それぞれにバックアップデータが存在していることが確認できている場合には、Desktop Agent の[同期選択項目]ビューで[最新の情報に更新]をクリックすると、同期選択項目が表示されるようになります。問題が解決しない場合には、ファイルメニューの[終了]を選択してから、Desktop Agent を再起動します。
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コンピュータ間で同期させることができるのは、どのようなファイルやフォルダですか ?
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バックアップ選択項目に基づいてバックアップされた任意のデータを同期させることができます。このバックアップ選択項目は、DLO 管理者が、Desktop Agent を使用して作成したプロファイルまたはバックアップ選択項目に定義されています。
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同期データを同僚と共有したいのですが、どのようにすればよいのでしょうか ?
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Desktop and Laptop Option は、ユーザー間でファイルを共有するための機能を備えていません。DLO における同期化は、シングルユーザーのコンピュータ間でファイルを共有するためのものです。
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