Os recursos de restauração de emergência da DLO são usados para recuperar dados do usuário de Desktop Agent do servidor de arquivos caso o banco de dados da configuração for perdido. A restauração de emergência também pode simplificar a tarefa de restaurar dados do usuário para os usuários que foram excluídos do Console de administração de DLO. Para usar o recurso de restauração de emergência, uma senha de recuperação deve ser estabelecida antes que o banco de dados seja perdido ou o usuário seja excluído. Se os dados do usuário são restaurados de outra mídia, é necessário usar a senha de recuperação que estava em uso quando os dados do usuário foram armazenados em backup para recuperar os dados.
Uma senha de recuperação é estabelecida quando o Console de administração de DLO é iniciado primeiro. Para versões mais antigas da DLO, uma senha da recuperação teve que manualmente ser estabelecida usando a interface de linha de comando da DLO. A senha da recuperação é usada para criptografar a chave de criptografia de cada usuário assim que a chave possa com segurança ser armazenada no servidor de arquivos. A DLO criptografa dados do usuário usando uma chave de criptografia específica de usuário, aleatoriamente gerada. As chaves de criptografia são armazenadas no banco de dados da configuração da DLO no servidor de mídia. As chaves de criptografia são armazenadas também, no formato criptografado, no servidor de arquivos.
Os recursos de restauração de emergência alertam o administrador para a senha de recuperação, que é usada para decodificar a chave de criptografia do usuário. A chave de criptografia é usada então para decodificar os dados de usuário. Se uma senha da recuperação não foi estabelecida os recursos de restauração de emergência não podem ser usados para restaurar dados do usuário criptografados.