Устранение неполадок службы Desktop Agent
В случае возникновения вопросов о работе с Desktop Agent изучите следующую информацию.
Табл.: Вопросы и ответы о работе Desktop Agent
Вопрос
|
Ответ
|
Требуется ли устанавливать программу Backup Exec в каждой защищаемой рабочей станции?
|
Нет. Во всех защищаемых рабочих станциях следует установить службу Desktop Agent. Устанавливать программу Backup Exec не обязательно.
|
Каким образом установить службу Desktop Agent после установки компонента Desktop and Laptop Option?
|
Desktop Agent можно установить с помощью программы установки из общего каталога, в котором установлен компонент DLO. Либо можно использовать метод целевой рассылки с помощью Backup Exec.
Программа установки Desktop Agent находится в общем каталоге системы, выбранной для установки DLO. Имя общего каталога имеет следующий формат:
\\<сервер>\DLOAgent.
В рабочей станции, которую требуется защитить с помощью Desktop Agent, запустите Проводник Windows и откройте этот каталог. Запустите файл Setup.exe, расположенный в этом каталоге. Для установки программного обеспечения Desktop Agent необходимы права администратора рабочей станции.
В целях ознакомления с приложением администраторам DLO рекомендуется запустить мастер настройки.
|
Можно ли установить службу Desktop Agent на сервере Windows или сервере резервного копирования?
|
Поскольку агент Desktop Agent предназначен для защиты пользовательских данных, а не критически важных данных сервера, его нельзя устанавливать на серверах Windows и серверах резервного копирования.
|
При входе на сервер резервного копирования с помощью Desktop Agent выдается следующее сообщение об ошибке: “Не удалось инициализировать базу данных. 0x800A0E7D”
|
Для подключения к серверу резервного копирования была использована учетная запись, которая относится к другому домену, чем сервер резервного копирования, причем с этим доменом не установлены доверительные отношения. Для правильной работы DLO сервер резервного копирования должен находиться в домене Windows.
|
Я использую Desktop Agent для защиты настольного и портативного компьютера. Почему нельзя изменить хранилище для переносного компьютера?
|
Если пользователь работает с несколькими компьютерами, защищенными с помощью Desktop Agent, то все данные резервного копирования хранятся в одной и той же сетевой папке пользовательских данных. В новое хранилище можно перенести только сетевую папку пользовательских данных целиком.
|
В процессе настройки синхронизации между настольным и портативным компьютерами в панели Синхронизация службы Desktop Agent не отображается второй компьютер пользователя.
|
Для синхронизации данных между двумя компьютерами на каждом из них должна применяться одна и та же учетная запись Desktop Agent. Например, для синхронизации компьютеров А и В они должны быть защищены пользователем Domain\MyUser.
Если вы уверены, что на обоих компьютерах резервное копирование данных было выполнено от имени одной и той же учетной записи, нажмите кнопку Обновить, расположенную в панели Синхронизация. В случае неудачи выберите в меню Файл пункт Выход и перезапустите приложение Desktop Agent.
|
Какие файлы и папки доступны для синхронизации между компьютерами?
|
Для синхронизации доступны любые ресурсы резервного копирования. Списки ресурсов для резервного копирования указываются администратором DLO в ходе настройки профиля. Кроме того, их можно создать с помощью службы Desktop Agent.
|
Мне бы хотелось предоставить доступ к синхронизированным данным своим коллегам. Как это сделать?
|
Компонент Desktop and Laptop Option не предоставляет функции совместной работы с файлами несколькими пользователями. Функция синхронизации применима только к файлам отдельного пользователя.
|
Устранение неполадок службы Desktop Agent