如果您有关于 DLO 管理控制台的问题，请查看下列信息以查找答案。
表：DLO 管理控制台问题和解答
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问题 |
解答 |
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我修改了自动用户分配，但此更改并未反映在现有的 Desktop Agent 用户中。 |
仅使用一次自动用户分配将配置文件和存储位置分配给新的 Desktop Agent 用户。可以对自动用户分配进行修改以更改配置文件和存储位置设置，但这些更改仅适用于新用户。已配置的用户不会受自动用户分配中后续更改的影响。 这也适用于将 Desktop Agent 安装到其他桌面的现有用户。新安装使用现有的用户设置，并将数据存储在用户的现有用户数据文件夹中。即使将 Desktop Agent 安装在新计算机上，自动用户分配更改也不会影响现有用户。 通过修改将用户分配到的配置文件，或者将该用户重新分配到新的配置文件或存储位置，可更改现有桌面用户的设置。 请参见关于自动用户分配。 请参见关于 DLO 配置文件。 |
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某桌面用户运行 Desktop Agent 并收到错误消息，指出“无法配置 Desktop Agent。没有找到当前用户的设置，也没有匹配的自动用户分配。”这是什么意思？ |
此消息表示 DLO 找不到该用户或与该用户的域和组匹配的自动用户分配。 按以下方式将用户添加到 DLO：
请确保该用户具有匹配的自动用户分配，或该用户是在运行 Desktop Agent 前手动添加的。 请参见关于自动用户分配。 |
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何时需要网络用户数据文件夹，何时需要存储位置？ |
每个 Desktop Agent 用户都必须具有一个可用于存储备份数据的网络用户数据文件夹。存储位置是指在网络上自动创建和维护网络用户数据文件夹的位置。如果使用现有网络共享存储用户数据，则不需要存储位置。 如果希望 DLO 自动创建网络用户数据文件夹，请使用存储位置。将新用户添加到存储位置时，会在存储位置中自动为这些用户创建网络用户数据文件夹。 或者，如果要将现有的网络共享用作网络用户数据文件夹，或要手动创建网络用户数据文件夹，则不要使用存储位置。 请参见如何配置 DLO。 |
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我正尝试在远程文件服务器上创建存储位置，但收到一条错误，指出 Desktop and Laptop Option 的 MSDE 数据库实例需要具有访问该远程文件服务器的权限。我需要如何处理？ |
要在远程文件服务器上创建存储位置，必须使用在远程文件服务器上具有管理权限的帐户。 您可以更改用于创建存储位置的帐户凭据。 请参见更改 DLO 服务凭据。 |
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我手动添加了一个新用户并将该用户分配到现有的存储位置。我在该存储位置没有看到新用户的新用户数据文件夹。不需要创建一个新的用户数据文件夹吗？ |
只有在桌面上安装了 Desktop Agent，并且由新用户运行后，才会创建用户数据文件夹。 |
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如何阻止用户备份数据？ |
您可以禁用该用户。 |
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在“备份选择”中，我选择了加密或压缩我的用户数据。但是，没有加密或压缩已备份的数据。这是为什么？ |
DLO 不会将对加密和压缩设置的更改反向应用于已备份的用户数据。这些设置更改后，备份的所有数据都将使用新的设置。 |
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我想要阻止备份特定类型的文件。我如何设置 DLO 才能始终排除如 *.mp3 或 *.gho 之类的文件？ |
在“工具”菜单上，选择。在此对话框中，可以为所有配置文件添加将在所有备份选择项中排除的特定文件类型。 |
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似乎没有为所有用户运行备份，或者没有备份特定文件。 |
如果没有为某用户组运行备份作业，请检查这些用户的配置文件以验证是否计划了备份。 如果未备份特定文件，请查看配置文件中的备份选择项以验证是否已选择进行备份的文件。 |
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我只是试着还原一个文件，但是该文件似乎没有被还原。 |
将现有文件还原到其原来的位置时，请确保选中了“还原”对话框中的“提示”或“覆盖”以替换文件。如果选择“不覆盖”，则不会还原文件。 |
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在配置文件中，我将备份选择项配置为加密文件。现在，我需要为某个用户恢复文件。我需要加密密钥才能还原该数据吗？ |
作为运行 DLO 管理控制台的管理员，您可以将对加密用户数据的还原重定向到备用计算机或备用位置，它将在还原期间被解密。 |
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我想要将数据还原到某个用户的计算机，但该用户不在办公室。我必须等到该用户返回办公室才能开始还原吗？ |
DLO 可以将还原作业排队到桌面。如果该用户现在脱机，您可以通过 DLO 管理控制台中的“还原”视图排队还原作业。 其他选项用于将数据还原到备用位置（如管理计算机或网络驱动器）。 |
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如何保护打开的文件？ |
DLO 不保护打开的文件。DLO 将在关闭或保存文件时尝试备份它们。如果由于文件打开而无法备份（例如，正在编辑的 Word 文档），则文件会保留在 Desktop Agent 的挂起列表中。Desktop Agent 会在下次备份时尝试备份该文件。这也意味着无法备份操作系统打开的某些特定文件。它们在操作系统运行期间从不关闭。 唯一的例外是保护打开的 PST 文件。Desktop Agent 用于保护打开的 PST 文件，前提是这些文件是配置文件或用户备份选择项的一部分。 PST 文件的打开文件备份必须启用增量备份。 请参见关于排除始终打开的文件。 |
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DLO 管理控制台中的“历史记录”视图没有显示所有用户的最新备份。 |
DLO 管理控制台在作业运行时自动更新，但每小时仅更新一次。 |